【简介】感谢网友“快乐的肉肉”参与投稿，以下是小编为大家准备的药店店员职业规划范文（共20篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
篇1：药店店员年终总结
今年上半年共销售药品227336盒，比去年同期销售的140085盒增加87251盒，为同期的1.62倍;其中XX年3-6月份销售190936盒，比去年同期销售的115615盒增加75321盒，为同期的1.65倍。XX年1-6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。
上半年的主要完成的重点：
1、市场网络建设方面：
新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省，完成了地区经理的招聘、考察工作，达到了网络布点的效果，为下半年的点面发展奠定了一定的基矗。
2、市场控制：
通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展提供了保障，也给以前老业务员提供了一定的信心，市场在稳定发展。
3、费用与货款回收：
上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收基本上实现了60天内以上。XX年全年计划销售盒，力争盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。
一、目前市场分析：
目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.0元/盒,平均销售价格在11.7元,共货价格在3-3.6元,相当于19-23扣,部分地区的零售价格在17.1元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.
经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。
如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。
二、营销手段的分析：
所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。
三、公司的支持方面分析：
到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。
四、管理建议
公司应该形成规范的管理，绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉，明确一切销售活动都是为公司发展的观念，树立管理者的威信，明确目前是市场开发阶段，业务员并非能赚取多少利润的现状，让业务员全心投入;指定公司以otc、会议推广销售的网络组建模式，再实现适当的微调，而不是放任自流。
篇2：药店店员工作总结
药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信咱们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考:
1.留住老客户
(1)咱们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到咱们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，咱们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
(2)咱们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到咱们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让咱们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
2.发展新客户，咱们可以通过几种方法来增加新的客户
(1).如果咱们的附近有医院，咱们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由咱们的药店来调配，因为咱们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个咱们可以赢得一些潜在的顾客。
(2).咱们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来咱们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此咱们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到咱们。
咱们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
咱们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对咱们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是咱们成功的基石。
3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。咱们也应该加强这方面的培训，比如:
(1).咱们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对咱们的信任感。
(2).咱们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的`介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比咱们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让咱们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下功夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
篇3：药店店员工作总结
很荣幸我们20xx年医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到xx市xx医药连锁经营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢xx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：
一、实习的时间和人数的安排
首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店里学习和工作，实习时间从20xx年11月24日至20xx年12月07日同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。
二、实习阶段的认识和学习
在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。
在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。
在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。
最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。
三、加强自身学习，提高专业知识水平和认识
通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。
四、存在的问题
由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫，保持药店清洁的`环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的人。
五、建议
通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了xx医药连锁经营有限公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：
一、在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。
二、在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。
三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生
四、领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法。
营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。营业员也可以被称为导购员。
我是一名药店营业员。转眼间20xx年已经过去一半，像公司领导常说的那样“时间过半，工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。
在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。
要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。
作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。
在这半年里虽能完成任务，但还有许多毛病，希望能在领导的指导和自己的努力下，更好的完成下半年的任务，为我们的20xx年画上一个完美的句号！
篇4：药店店员工作总结
xx年xx月xx日，我很荣幸加入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。
同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高。
对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。
近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。
一、我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距。
但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，经常写药店收银员工作总结，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，并写了药店收银员工作总结，也算是对自己工作的一个总结吧。下面就是我药店收银员工作总结。
(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗\"现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提醒顾客带走所有包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
二、开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程。
但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的.诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下：
(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
三、提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训。
是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下功夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
篇5：药店店员辞职报告
尊敬的领导：
您好！
我来到咱们药店已有5个多月了，也将近有半年了。我很愧疚，我对自己的人生有了新的规划，已经没方法接着留在药店工作了，还望您看在我这么久以来在岗位上恪尽职守，本分醇厚的份上，顺着我的意思，尽快批准我的辞职报告吧，万分感谢。
首先，我真的特别的感谢您当时情愿给我这个什么工作阅历都没有的高校生一个工作的机会，也正是这次机会，我真的成长了太多了。我虽然是制药专业毕业的，但是我丝毫没得药品售卖的阅历，还不是这次机会，让我接触到了这些，不仅让我对现在市面上全部的药品有了大致的了解，还对他们的归类有了很好的.见解，这都是我之前在学校都没方法学到的东西，最关键的是，我有了这段工作经验，我在这个行业的见识面都会广袤许多，特别有助于我之后的发展，我是我职业生涯的起点，我断然是不会遗忘的，您这段时间对我的悉心栽培我更是感谢不尽，请宽恕我没方法接着留在药店工作，没方法报答您的恩情了。
目前药店的工作我已经完全的熟识了，我认为我也没必要接着待下去了，这段时间我真的思索了许多，要不要放弃当前在药店的工作，重新起先，但是这份工作又是那么的好，待遇这方面对我一个刚入社会的学生来说算是很不错的了，更何况还有您这么一个好领导，但是在这里又是没有任何的发展前景的，我要是始终在这工作，我可能一辈子都只是个店员，所以说为了自己的长远发展考虑，我还是要辞职，另谋工作，我想往更符合自己专业的方向发展，工作起来我也更简单适应，最近我也是了解了一下药物公司的聘请状况，特别多的公司在招人，我觉得我特别有必要去尝试一下，我越早去那些公司上班，我就可以越早实现自己的目标，我认为一切还是得根据自己的人生规划走，这样我的人生才是充溢满意的。
我的这次辞职也是询问过我的家人，他们都表示我可以根据自己的想法来，不会对我的工作有太多的干涉，这样才能让我放开了去干，没有任何的顾虑，他们的支持也是成了我这次辞职的特别大的一个因素，真的很愧疚，我只是想让自己的变得更好，但是毫无疑问，药店已经没方法赐予我太多的帮助，我就算再接着工作也是毫无意义的，请宽恕我做出这样的行为。
最终我也是由衷的希望药店能在今年有一番作为，销售量直线上升，早日开分店。
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年x月x日
篇6：药店店员辞职报告
尊敬的院领导、卫生局、人事局：
首先感谢医院半年来对我的培育和照看，使我在新的工作岗位上得到了很大的磨练及进步，也感谢院领导对我的关切和帮助，和同事们对我工作的支持、生活的照看，让我在这里度过了一生中美妙的半年，在这半年里学习到的学问将使我受益毕生！在此我特别诚心肠感谢大家！但是，由于我行将结婚且未婚夫在外地工作，斟酌到我们都还年轻，以后的路还很长，我们不能长时间这样两地分居，所以我不能不向医院提出辞往目前的工作，为医院酿成的不便表示深深的歉意，也为我行将离开这样和谐的'工作场所，这样的好领导好同事而感到缺憾。看院领导能够理解我的难处及做法，同时也希看医院能够找到适合的人选来代替我目前的工作，使药房能够正常运行下往。
辞职人：
20xx年x月x日
篇7：药店店员辞职报告
尊敬的领导：
您好！
很缺憾在这个时候向药店正式提出辞职。我在xx药店工作了几年，对药店怀有深厚的感情。这里是我成长的'地方。从学校毕业第一天踏入药店，从一名实习生转变成一名合格的店员直到现在，回首过去，这里有过欢乐，也有过收获，药店看着我一每天成长。
我们药店始终表现出良好的势态，特别感谢药店赐予了我这样的环境工作和学习。
俗话说“学无止境”，有许多方面还是须要不断学习，我也须要更大的发展。提出辞职我想了很久，我的观念是：人须要不断的发展，进步，完善。我也始终努力变更，变得适用环境，以便更好地发挥自己的作用。 辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
篇8：药店店员辞职报告
尊敬的领导：
您好！
首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。我是怀着非常困难的心情写这封辞职报告的，自我进入xx工作之后，由于领导对我的关切、指导和报告任，我获得了许多机遇和挑战，学到了许多学问，积累了肯定的阅历，对此我深表感谢。
由于我自身实力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的`思索，觉得目前的工作支配和我自己之前做的职业规划并不完全一样，而自己对一些新的领域也缺乏学习的爱好和动力。为了不因为我个人实力的缘由而影响xx的工作支配和发展，经过深思熟虑之后我确定辞去这份工作。我知道这个过程会给单位带来肯定程度上的不便，对此我深表愧疚。
祝福领导和全部同事身体健康、工作顺当！，希望领导能够体恤我个人的实际状况，对我的申请予以考虑并批准。
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
篇9：药店店员辞职报告
尊敬的领导：
您好！
很缺憾在这个时候正式提出辞职，或许我还不是正式职工，不须要写这封辞职信。当您看到这封信时我也许也不在这里上班了。
来到药店也快两个月了，起先感觉的气氛就和一个大家庭一样，大家相处得融洽和谐。在这里有过欢乐，有过收获，当然也有过苦痛。虽然多少有些不快，不过在这里至少还是学了一些东西。
在这一个多月的工作中，我的确学习到了不少东西。然而工作上的毫无成就感总让自己彷徨。我起先了思索，仔细地思索。思索的结果连自己都感到惊异——或许自己并不适合这项工作。而且到这里来工作的目的也只是让自己这一段时间有些事可以做，可以赚一些钱，也没有想过要在这里发展。因为当时连应聘我都不知道，还是一个挚友给我投的资料，也就稀里糊涂地来到了这里。一些日子下来，我发觉现在境况和自己的目的`并不相同。而且我始终以为没有价值的事情还不如不做，现在看来，这份工作可以归为这一类了。N多的时间白白奢侈掉了。我想，应当换一份工作去尝试了。 离开这些曾经同甘共苦的同事，的确很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
但是我还是要确定离开了，我恳请领导们宽恕我的离开。 此致
敬礼！
xxx
20xx年x月x日
篇10：药店店员辞职报告
尊敬的领导：
您好！
20xx年2月2日我来到药店，正式成为药店的店长。
截止到今日，已然过去了2月。在这段时间，和许多优秀的人成为同事，让我受益匪浅，并且我信任在将来也肯定会深深的影响我，我真诚的`感谢大家，感谢这个企业中的每一位，因为你们让我成长！由于个人的缘由，我不得不向药店提出申请，并希望能与今年5月2日正式离职。 我特别重视在药店内这段经验，也很荣幸成为药店的一员，特殊是药店的处事风范及素养使我倍感敬佩。在药店这几个月所学到的学问也是我一生珍贵的财宝。也祝全部药店成员在工作和活动中取得更大的成果及收益！
xxx
20xx年x月x日
篇11：药店店员辞职报告
尊敬的xxx：
在递交这份辞职申请时，我的心情非常沉重。现在药店的'发展须要大家全力以赴，现在由于我的一些个人缘由的影响，无法为药店做出相应的贡献。因此恳求允许离开。 当前药店正处于繁忙的阶段，同事都是斗志昂扬，壮志满怀，而我在这时候却因个人缘由无法为医院分忧，实在是深感歉意。
我希望药店在百忙之中抽出时间处理一下工作交接问题。本人在20xx年x月xx日申请离职，希望能得到药店的准许!
感谢诸位在我在药店赐予我的信任和支持，并祝全部同事和挚友们在工作和活动中取得更大的成果和收益! 此致
敬礼
申请人：xxx
xx年xx月xx日
篇12：药店店员离职申请书
尊敬的领导：
首先感谢药店半年来对我的培养和照顾，使我在新的工作岗位上得到了很大的磨练及进步，也感谢领导对我的关心和帮助，和同事们对我工作的支持、生活的照顾，让我在这里度过了一生中美好的半年，在这半年里学习到的知识将使我受益毕生！在此我非常衷心肠感谢大家！
但是，由于我行将结婚且未婚夫在外地工作，斟酌到我们都还年轻，以后的路还很长，我们不能长时间这样两地分居，所以我不能不向医院提出辞往目前的工作，为医院酿成的不便表示深深的歉意，也为我行将离开这样和谐的工作场所，这样的好领导好同事而感到遗憾。望院领导能够理解我的难处及做法，同时也希看医院能够找到适合的人选来代替我目前的工作，使药房能够正常运行下往。
辞职人：
20xx年X月X日
篇13：药店店员基础训练手册
中医基础
第一节 中医学理论体系
中医学是在中国古代的唯物论和辩证法思想的影响和指导下，通过长期的医疗实践，不断积累，反复总结而逐渐形成的具有独特风格的传统医学科学，是中国人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，具有数千年的悠久历史，是中国传统文化的重要组成部分。
一、中医学理论体系的基本内容
1.哲学基础：包括气一元论、阴阳学说、五行学说。
2.藏象经络：脏象、经络、气血精津液等学说是中医学关于正常生命现象的理论知识。其中，脏象学说是中医学理论体系的核心。
3.病因病机：病因病机学说是中医学关于疾病的理论知识，包括病因、发病与病机3部分内容。
4.诊法辨证：诊法，指望、闻、问、切4种诊察疾病的方法，简称四诊。辨证即分析、辨识疾病的证候，即以脏腑、经络、病因、病机等基础理论为依据，对四诊所收集的症状、体征以及其他临床资料进行分析、综合，辨清疾病的原因、性质、部位以及邪正之间的关系，进而概括、判断为何种证候，为论治提供依据。
5.预防治则：预防是采取一定的措施，防止疾病的发生与发展。采取积极的预防或治疗手段，防止疾病的发生和发展，即“治未病”，是中医治疗学的一个基本原则。治未病包括未病先防和既病防变两个方面;治则即治疗疾病的法则或原则，是治疗疾病的观念和确定治法的原则，对临床立法、处方具有普遍指导意义。
6.康复：康复是指改善或恢复人体脏腑组织的生理功能，即采用各种措施对先天或后天各种因素造成的脏腑组织功能衰退或功能障碍进行医疗，从而使其生理功能得以改善或恢复。
二、中医学理论体系的基本特点
1.整体观念：中医学把人体内脏和体表各部组织、器官看成是一个有机的整体，同时认为四时气候、地土方宜、周围环境等因素对人体生理病理有不同程度的影响，
既强调人体内部的统一性，又重视机体与外界环境的统一性，这就是中医学整体观念的主要内容。
2.辨证论治：所谓辨证，就是将四诊(望、闻、问、切)所收集的资料、症状和体征，通过分析、综合，辨清疾病的原因、性质、部位以及邪正之间的关系，概括、判断为某种性质的证候。所谓论治，又称施治，就是根据辨证的结果，确定相应的治疗原则和方法，也是研究和实施治疗的过程。合而言之，辨证论治是在中医学理论指导下，对四诊所获得的资料进行分析综合，概括判断出证候，并以证为据确立治疗原则和方法，付诸实施的过程。
辨证是决定治疗的前提和依据，论治是治疗疾病的手段和方法。通过论治可以检验辨证的正确与否。辨证论治的过程，就是认识疾病和解决疾病的过程。辨证和论治，是诊治疾病过程中相互联系不可分割的两个方面，是理论和实践相结合的体现，是理、法、方、药在临床上的具体运用，是指导中医临床工作的基本原则。
第二节 中医学哲学基础
一、阴阳学说
(一)阴阳的基本概念
在中医学中，阴阳是自然界的根本规律，是标示事物内在本质属性和性态特征的范踌，既标示两种对立特定的属性，如明与暗、表与里、寒与热等，又标示两种对立的特定的运动趋向或状态，如动与静、上与下、内与外、迟与数等。
(二)阴阳学说的基本内容
1.阴阳对立：阴阳对立是阴阳双方的互相排斥、互相斗争。阴阳两个方面的相互对立，主要表现于它们之间的相互制约、相互斗争。阴与阳相互制约和相互斗争的结果是取得了动态平衡。只有维持这种关系，事物才能正常发展变化，人体才能维持正常的生理状态;否则，事物的发展变化就会遭到破坏，人体就会发生疾病。
2.阴阳互根：阴阳互根，是阴阳之间的相互依存，互为根据和条件。阴阳双方均以对方的存在为自身存在的前提和条件。阳根于阴，阴根于阳，无阳则阴无以生，无阴则阳无以化。阳蕴含于阴之中，阴蕴含于阳之中。阴阳一分为二，又合二为一，对立又统一。
3.阴阳消长：阴阳对立双方不是处于静止不变的状态，而是始终处于此盛彼衰、此增彼减、此进彼退的运动变化之中。其消长规律为阳消阴长，阴消阳长。阴阳双方在彼此消长的动态过程中保持相对的平衡，人体才保持正常的运动规律。
4.阴阳转化：阴阳转化，是指阴阳对立的双方，在一定条件下可以相互转化，阴可以转化为阳，阳可以转化为阴。阴阳的对立统一包含着量变和质变。事物的发展变化，表现为由量变到质变，又由质变到量变的互变过程。如果说阴阳消长是一个量变过程，那么阴阳转化便是一个质变过程。
二、五行学说
(一)五行的含义
五行，是指木火土金水5种物质的运动变化。
(二)五行的特性
1.木曰曲直：曲，屈也;直，伸也。曲直，即能曲能伸之义。木具有生长、能曲能伸、升发的特性。凡具有这类特性的事物或现象，都可归属于木。
2.火曰炎上：炎，热也;上，向上。火具有发热、温暖、向上的特性。火代表生发力量的升华，光辉而热力的性能。凡具有温热、升腾、茂盛性能的事物或现象，均可归属于火。
3.土爰稼穑：春种曰稼，秋收曰穑，指农作物的播种和收获。土具有载物、生化的特性，故称土载四行，为万物之母。凡具有生化、承载、受纳性能的事物或现象，皆归属于土。
4.金曰从革：从，顺从、服从;革，革除、改革、变革。金具有能柔能刚、变革、肃杀的特性。引申为肃杀、潜能、收敛、清洁之意。凡具有这类性能的事物或现象，均可归属于金。
5.水曰润下：润，湿润;下，向下。水代表冻结含藏之意，水具有滋润、就下、闭藏的特性。凡具有寒凉、滋润、就下、闭藏性能的事物或现象都可归属于水。
(三)五行的调节机制
1.正常调节机制(图8-1)：
(1)相生规律：相生即递相资生、助长、促进之意。五行之间互相滋生和促进的关系称作五行相生。五行相生的次序是木生火，火生土，土生金，金生水，水生木。
(2)相克规律：相克即相互制约、克制、抑制之意。五行之间相互制约的关系称之为五行相克。五行相克的次序是木克土，土克水，水克火，火克金，金克木，木克土。
2.异常调节机制：
(1)子母相及：及，影响所及之意。子母相及是指五行生克制化遭到破坏后所出现的不正常的相生现象。包括母及于子和子及于母两个方面。母及于子与相生次序一致，子及于母则与相生的次序相反。如木行，影响到火行，称母及于子;影响到水行，则称子及于母。
(2)相乘相侮：相乘相侮，实际上是反常情况下的相克现象。①相乘规律：乘，即乘虚侵袭之意。相乘即相克太过，超过正常制约的程度，使事物之间失去了正常的协调关系。五行之间相乘的次序与相克同，但被克者更加虚弱。②相侮规律：侮，即欺侮，有恃强凌弱之意。相侮是指五行中的任何一行本身太过，使原来克它的一行，不仅不能去制约它，反而被它所克制，即反克，又称反侮。
第三节 藏象
一、五脏
1.心：心，在五行属火，为阳中之阳脏，主血脉，藏神志，为五脏六腑之大主、生命之主宰。心主血脉，指心有主管血脉和推动血液循行于脉中的作用，包括主血和主脉两个方面。心主神志，即是心主神明，又称心藏神。
2.肺：在五行属金，为阳中之阴脏。主气司呼吸，助心行血，通调水道。在五脏六腑中，位居最高，为五脏之长。肺与四时之秋相应。肺主气是肺主呼吸之气和肺主一身之气的总称。肺主行水，是指肺的宣发和肃降对体内水液输布、运行和排泄的疏通和调节作用。由于肺为华盖，其位最高，参与调节体内水液代谢，所以说“肺为水之上源，肺气行则水行”。
3.脾：在五行属土，为阴中之至阴。脾主运化，指脾具有将水谷化为精微，并将精微物质转输至全身各脏腑组织的功能。实际上，脾就是对营养物质的消化、吸收和运输的功能。脾主生血，指脾有生血的功能。脾主统血，指脾具有统摄血液，使之在经脉中运行而不溢于脉外的功能。脾主升清是指脾具有将水谷精微等营养物质，吸收并上输于心、肺、头目，再通过心肺的作用化生气血，以营养全身，并维持人体内脏位置相对恒定的作用。这种运化功能的特点是以上升为主，故说“脾气主升”。
4.肝：在五行属木，为阴中之阳。肝主疏泄，是指肝具有疏通、舒畅、条达以保持全身气机疏通畅达，通而不滞，散而不郁的作用，是保证机体多种生理功能正常发挥的重要条件。肝藏血是指肝脏具有储藏血液、防止出血和调节血量的功能。
5.肾：主藏精，主水液，主纳气，为人体脏腑阴阳之本，生命之源，故称为先天之本;在五行属水，为阴中之阳。肾藏精是指肾具有储存、封藏人身精气的作用。肾主水液，是指肾为水脏，泛指肾具有藏精和调节水液的作用。肾主水的功能是靠肾阳对水液的气化来实现的。肾脏主持和调节水液代谢的作用，称作肾的“气化”作用。肾主纳气，是指肾有摄纳肺吸入之气而调节呼吸的作用。人体的呼吸运动，虽为肺所主，但吸入之气，必须下归于肾，由肾气为之摄纳，呼吸才能通畅、调匀。
二、六腑
1.胆：居六腑之首，又隶属于奇恒之府，其形呈囊状，若悬瓠，附于肝之短叶间。胆属阳属木，与肝相表里，肝为脏属阴木，胆为腑属阳木。胆储藏排泄胆汁，主决断，调节脏腑气。
2.胃：是腹腔中容纳食物的器官。其外形屈曲，上连食管，下通小肠。主受纳腐熟水谷，为水谷精微之仓、气血之海，胃以通降为顺，与脾相表里，脾胃常合称为后天之本。胃与脾同居中土，但胃为燥土属阳，脾为湿土属阴。
3.小肠：居腹中，上接幽门，与胃相通，下连大肠，包括回肠、空肠、十二指肠。主受盛化物和泌别清浊。与心相表里，属火属阳。
4.大肠：居腹中，其上口在阑门处接小肠，其下端紧接肛门，包括结肠和直肠。主传化糟粕和吸收津液。属金、属阳。
5.膀胱：又称净腑、水府、玉海、脬、尿胞。位于下腹部，在脏腑中，居最下处。主储存尿液及排泄尿液，与肾相表里，在五行属水，其阴阳属性为阳。
6.三焦：是脏象学说中的一个特有名称。三焦是上焦、中焦、下焦的合称，为六腑之一，属脏腑中最大的腑，又称外腑、孤脏。主升降诸气和通行水液，在五行属火，其阴阳属性为阳。
三、脏腑之间的关系
脏与腑的关系，实际上就是脏腑阴阳表里配合关系。由于脏属阴，腑属阳;脏
为里，腑为表，一脏一腑，一表一里，一阴一阳，相互配合，组成心与小肠、肺与大肠、脾与胃、肝与胆、肾与膀胱等脏腑表里关系，体现了阴阳、表里相输相应的关系。
第四节 精、气、血、津液
一、精
在中医学的精、气、血、津液学说中，精或称精气是一种有形的，多是液态的精微物质。其基本含义有广义和狭义之分。广义的精，泛指构成人体和维持生命活动的精微物质，包括精、血、津、液在内。狭义的精，指肾藏之精，即生殖之精，是促进人体生长、发育和生殖功能的基本物质。精具有繁衍生殖，生长发育，生髓化血和濡润脏腑的功能。
二、气
中医学从气是宇宙的本原，是构成天地万物的最基本的元素这一基本观点出发，认为气是构成人体的最基本物质，也是维持人体生命活动的最基本物质。气分为元气、宗气、营气和卫气。气具有推动、温煦、防御、固摄、营养和气化的功能。
三、血
血，即血液，是循行于脉中的富有营养的红色的液态物质，是构成人体和维持人体生命活动的基本物质之一。血主于心，藏于肝，统于脾，布于肺，根于肾，有规律地循行脉管之中，在脉内营运不息，充分发挥灌溉一身的生理效应。
四、津液
津液是人体一切正常水液的总称。津液包括各脏腑组织的正常体液和正常的分泌物，如胃液、肠液、唾液、关节液等。习惯上也包括代谢产物中的尿、汗、泪等。在体内，除血液之外，其他所有正常的水液均属于津液范畴。津液的功能主要包括滋润濡养、化生血液、调节阴阳和排泄废物等。
五、气、血、精、津液的关系
1.气与血的关系：气对血的作用，是气为血之帅。气为血帅包含着气能生血、气能行血、气能摄血3方面的意义。血对气的作用，即血为气之母。血为气母是指气在生成和运行中始终离不开血。
2.气与精的关系：精包括先天之精和后天之精。精依气生，气化为精。精之生成源于气，精之生理功能赖于气之推动和激发。
3.气与津液的关系：气对津液的作用表现为气能生津、行津、摄津3个方面。津液对气的作用表现为津液是气的载体，气必须依附于津液而存在，否则就将涣散不定而无所归。
4.血与精的关系：精能化血，血能生精，精血互生，故有“精血同源”之说。
5.血与津液的关系：血与津液均是液态物质，均有滋润和濡养作用。与气相对而言，两者均属于阴，在生理上相互补充，病理上相互影响。
第五节 体质
中医体质学主要是根据中医学阴阳五行、脏腑、精气血津液等基本理论来确定人群中不同个体的体质差异性。其具体分类方法有阴阳分类法、五行分类法、脏腑分类法、体型肥瘦分类法以及禀性勇怯分类法等。
篇14：药店店员基础训练手册
系统解剖学是按人体器官功能系统阐述人体正常器官形态结构及其发生发展的科学，是医学科学中一门重要的基础课，是人体解剖学的重要分科之一。
一、人体的组成
1.细胞：是组成人体的最基本的结构和功能单位。
2.组织：由形态相似、功能相近的细胞与细胞间质结合在一起而构成。
3.器官：几种不同的组织相互结合成具有一定的形态、完成一定功能的结构单位。
4.系统：功能相关的器官按顺序连在一起构成系统。人体有九大系统：运动系统、呼吸系统、消化系统、泌尿系统、生殖系统、循环系统、感觉系统、神经系统、内分泌系统。
二、运动系统
运动系统由骨、骨联结和骨骼肌组成，骨借骨联结构成整体的支架即骨骼，肌
附着于骨。在运动中骨起杠杆作用，关节为枢纽，骨骼肌为动力。共同完成支持人体、保护内脏及运动的功能。
(一)骨及骨联结
1.骨按形态可分为：长骨、短骨、扁骨和不规则骨。
2.骨的部位分类：成人骨共206块，按在体内所处部位不同可分为颅骨、躯干骨和四肢骨。颅骨分脑颅骨和面颅骨，共23块，躯干骨共51块，四肢骨共126块，另有3对听小骨位于颞骨内。
3.骨的构造：骨主要由骨质、骨髓、骨膜构成。
(1)骨质：即骨组织，又分为骨密质和骨松质。
(2)骨髓：充填于骨髓腔和松质腔隙内。又分为黄骨髓和红骨髓，红骨髓能造血。成人髂骨、胸骨、椎骨内终身保留红骨髓。
(3)骨膜：由致密结缔组织构成，位于骨的最外边，含有丰富的血管、神经和成骨细胞。在骨的生长、发生、修复和改建中起重要作用。(图7-1)
(二)骨骼肌
运动系统的肌属骨骼肌，每块肌都可看做一个器官。根据肌的位置分为头肌、躯干肌、四肢肌等;根据肌的功能分为屈肌、伸肌、内收肌、外展肌、旋内肌、旋外肌等;根据肌的外形分为长肌、短肌、阔肌和轮匝肌等。
每块肌都由肌腹和肌腱两部构成。肌腹由肌纤维构成，具有收缩功能。肌腱由致密结缔组织构成，阔肌的肌腱又称腱膜。(图7-2)
三、呼吸系统
呼吸系统由呼吸道和肺组成。机体和外界在此进行气体交换，有感受嗅觉和辅助发音功能。
呼吸道包括鼻、咽、喉、气管、主支气管和肺内各级支气管。临床上将鼻、咽、喉称为上呼吸道，气管及以下各级气管称为下呼吸道。
(一)鼻
鼻是呼吸道的起端，又是嗅觉器官，并可辅助发音。可分为外鼻、鼻腔和鼻旁窦。
外鼻呈三棱锥形，以骨和软骨为支架，外被皮肤而成。
鼻腔是以骨和软骨为支架，内衬黏膜和皮肤而成。前借鼻前孔通外界，后借鼻后孔通咽。中间被鼻中隔分为左右两部。
鼻旁窦是鼻腔周围颅骨内与鼻腔相通的含气空腔。由骨性鼻旁窦内衬黏膜构成。共有4对。上颌窦位于上颌骨内，开口于中鼻道。额窦位于额骨内，开口于中鼻道。筛窦位于筛骨内，依窦口的部位将筛窦分为前、中、后3组，其中前、中小房开口于中鼻道，筛窦后群开口于上鼻道。蝶窦位于蝶骨内，开口于蝶筛隐窝。
鼻腔黏膜嗅区分布于上鼻甲及鼻中隔上部黏膜，略呈浅黄色。嗅区以外的黏膜，呈淡红色。其中位于鼻中隔前下部的黏膜，血管丰富，称易出血区。
(二)喉、气管
喉位于颈前部正中，5～6颈椎高度，上连舌骨，下续气管。喉是以软骨为支架，附以喉肌，内衬黏膜而成。
气管位于颈前正中，食管前方。于第六颈椎体下缘平面续接于喉的环状软骨。由16～20个“C”形气管软骨环借结缔组织和平滑肌连结而成。气管以胸骨的颈静脉切迹为界分为颈部和胸部。于胸骨角平面分支为左、右主支气管。
左主支气管细长、近水平。右主支气管粗短、近垂直。因此气管异物坠落多入右主支气管。
(三)肺
肺位于胸腔内，纵隔两侧，左、右各一。右肺粗短，左肺狭长。每侧肺似半个锥体形，可归纳为一尖、一底、两面、三缘。肺的上端钝圆，突入颈根部。其体表投影在锁骨内侧段以上2～3 cm。肺底向下与膈顶相贴。
四、消化系统
消化系统由消化管和消化腺两部分构成，主要功能是消化食物、吸收营养、排出粪便。
消化管始自口腔，终于肛门。包括口、咽、食管、胃、小肠(又分十二指肠、空肠、回肠)、大肠。临床以十二指肠为界，将十二指肠以上消化管称为上消化道，空肠以下消化管称为下消化道。消化腺包括肝、胰、涎腺等。(图7-6)
(一)口腔
口腔是消化管的起始处，借口唇与外界相通，借咽峡与咽相续(图7-7)。
口腔以上、下颌牙咬合为界分为口腔前庭和固有口腔。
(二)牙
牙是最坚硬的器官，嵌于牙槽中。牙按形态可分为牙冠、牙根、牙颈。
牙的构造包括牙质、牙釉质、粘合质。牙质为主体，牙釉质覆盖于牙冠表面，黏合质又称牙骨质，包在牙根、牙颈周围。
(三)咽
咽位于1～6颈椎前方，为一漏斗形肌性管道，长约12 cm。咽分为鼻咽、口咽、喉咽
1.鼻咽：正对鼻后孔，并借此与鼻腔相通。侧壁有咽鼓管咽口通中耳。
2.口咽：软腭与会厌平面之间，前借咽峡通口腔，在腭舌弓与腭咽弓之间的隐窝内有腭扁桃体。
3.喉咽：会厌与第6颈椎下缘之间，前对喉，借喉口与喉腔相通，下续食管。
篇15：药店店员基础训练手册
营业员的工作职责：
通过在卖场与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度;
在卖场散发产品宣传资料;
做好卖场POP陈列及安全维护工作、维持产品与助销品摆放整齐、整洁、有序;
时时保持卖场良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择。
5.利用各种销售技巧、营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望;
6.收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨;
7.收集竞争产品的市场活动和有关资料;
8.做好每周、每日的促销计划，并总结各种。
营业员的基本素质：
办事的干劲、充沛的体力、明朗的个性、不屈的精神;
具有责任感、创造性、忍耐性、积极性、自信心;
诚实、冷静、具有爱心、易于接近、有良好洞察力和记忆力。
销售前的准备工作——心理准备
热诚
微笑
心胸宽阔
待消费者一视同仁
站在消费者角度考虑问题
销售前的准备工作——行为准备
整洁、大方、合体;
健康、淡雅、不夸张;
仪态端庄、举止文雅、动作敏捷。
销售前的准备工作——工作准备
了解活动促销方式目的;
明确促销地点、时间、行走路线等有关促销活动事项;
明确促销中自己工作职责以及其他人员工作岗位、有助协调工作;
促销用品准备齐全、布置活动现场。
如何准确识别潜在消费者：
确定目标消费者
注意产品及广告的消费者
正在询问有关信息的消费者
鉴定目标消费者需求
不想买的信号：不感兴趣、不沟通、不接传单、摇头，说明不购买;
购买信号：询问、仔细阅读有关产品说明认真听促销员介绍、讲解，对产品有关问题提问。
销售员接待步骤：
1.明确的姿态等待客人
以极其自然平和态度观察消费者一举一动，等待良机与消费者做试探性接触。
禁止：a、背靠墙，无精打采沉思、打哈欠;
b、偷看杂质、剪指甲、有同事聊天;
c、斜视顾客，窃窃私语议论。
2.要坚守固定的位置
3.时时以消费者为重
语言行为技巧——语言技巧
音量：适应促销环境音量适中;
语速：适中
语调：自然、亲切、柔和、起伏有节奏感。
语言行为技巧——产品介绍技巧
语言通俗易懂;
依消费者自身情况针对性说明，使消费者产生信任;
了解消费者关心话题，不要只顾讲产品;
注意开场白。
语言行为技巧——行为技巧(一)
面部表情
a.始终微笑
b.注视顾客目光
2.站立
a.与展台距离
站在产品展台附近，不能远离台位，保持与台位整体感，与台位保持一拳距离，135度角，既不脱离展台，又不显过分局促。
b.与消费者距离
保持距离1米左右，导购代表身体斜面面对顾客。
3.与店员沟通
a.积极与店员沟通，向店员介绍产品特点及相关产品知识，争取他们帮助向消费者推荐产品;
b.尊重卖场制度，搞好人际关系。
4.与竞争促销员的协调
保持积极、乐观的心态，不要有敌意情绪，公平竞争。
5.与消费者沟通
a.引导消费者
可以亲自带消费者前往产品展台处或诚恳得为消费者指明方向。
b.与消费者沟通
与消费者面对面讲解时，将产品展示给消费者，在促销过程中递上产品单页，针对消费者关心问题仔细讲解，若有促销赠品，也需积极展示、推销。
篇16：药店店员转正申请书
敬爱的各位领导：
您们好！
我是XX药店员工，来xx药店已经两月有余，在此期间，我看到了xx药店合理、严谨的规章制度，更可贵的是拥有一个实力很强大的团队，从日常工作和各种培训和竞赛，都能深深的体会到我们的专业、我们的体贴，在这个不断超越、不断进步的企业中让我也成长的很快。
两个月的时间，我学会了一般药品的基本知识，懂得了药店销售的基本技巧，了解xx药店各项制度，熟悉店面的布局，掌握店面日常必需的工作，我觉得自己已经能够胜任目前的工作。
为此提出转正申请，我会把转正当做新的工作起点，更加严格要求自己，努力工作！
恳请领导批准，谢谢！
此致
敬礼
申请人：___________
______年_____月_____日
篇17：药店店员培训心得体会
本人自 20__年在府都药店工作以来.认真学习《药品管理 法》 《药品监督管理 办法》 《中华人民共和国食品法》 《药品经 , , , 营质量管理规范》 ,等相关的 法律法规,在工作中跟同事互相帮 助,本人以全心全意为人民服务的精神,待人 礼貌,服务热情, 以自己所学的医学知识,尽可能耐心,细心的回答患者的问题. 在药店领导的关心和帮助下, 不断的提高自己的自身素质和业务 技术水平,很 好的完成各项任务.
由于药品是广大人民群众用来防病,治病中必不可少的特殊 商品,药品质量的优 劣直接关系到患者的身体健康和生命危险. 所以在府都药店任职期间,为了能使 患者买到放心药.本人严格 按照《药品管理法》 .严把质量关,杜绝假药,劣药流 入本店. 同时加强对特殊药品的管理工作.严格执行《麻醉药品》 《放射 , 性药 品》 《医疗用毒性药品》和《药品经营质量管理规范》 ,《处 方药与非处方药分 类管理办法》 ,做到数量控制,存放合规,熟 练的掌握电脑管理技术.在一定程度 上保证了出入库的准确性. 药品出售计价准,称量准,交货准,确保老百姓用药安 全有效, 同时认真对待每一位顾客,反映药物不良反应.详细了解情况,及时收集 整理的药物不良反应情况报给领导，时刻以高标准要求自己.介绍药品和 宣传商 品时,实事求是,以药品说明书为准. 不夸大宣传,不欺骗顾客,老少无欺,本着以 顾客需要至上,急 顾客所急, 做好缺货登记和上门服务, 介绍药品, 以对症为 前提, 做到合理利用药品资源,把握经济原则,以低廉的价格达到满意 的效果, 坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风,认真做好缺药 登记,效期登记,认真做 好每一张处方的调配和发放工作,对配 伍禁忌或超量的处方能及时联系医生, 做到准确调配, 认真复核.
当患者购药时,能够热情主动对待每一位顾客,尽可能多了 解病人的病情快速明 确病情的诊断,明确药品的适应症,明确药 品的不良反应,注意联合用药的作用, 尽可能减少购药患者的等 候时间,尤其是对孕产妇,老弱幼的用药事项要作耐心 的解答, 使病人在服药的时候能够很好地遵守医嘱, 这样可以缩短我与患 者之 间的距离,促进相互信任.积极参加本专业的各项活动,只 有不断地学习业务知 识,掌握常见病的临床表现,才能更好地为 广大的患者服务.近几年来,通过自 己不断的努力在领导和同事的帮助下,我 在工作中有了很大的进步.积累了很多 的工作经验,平时在生活 中,能时时关注身边的医学界的学术新动向.先后制定 了《家庭 医药》《家庭医生报》等刊物来提高自己的专业技术水平. . 为了能够 更好地为广大患者提供更优质的服务, 本人想通过 这次机会申请药师, 希望各 位领导给予支持, 在今后的工作当中, 我一定会更加努力地提高自己的自生素 质和专业技能来回报广 大的患者朋友.
篇18：药店店员个人年终总结
从中药房工作的这段时间来看，这份工作很适合自己，而且自己也很喜欢这份工作。
记得刚进来时，我对库房的工作很好奇，因为我从来没有接触过这方面的工作，在我脑海里，库房的工作很简单，但是理想和现实的差距非常大。库房的工作很繁琐，每天都要检查，验收，入库，出库，工作程序非常多，看起来这些事都很微不足道，但它的每一个细节都不可忽视，都必须执行所规定的流程以免发生错漏。
但是，随着时间的流逝，在我熟悉了库房的流程之后，我就逐渐喜欢上了这份感觉，融入了这份工作。在库房工作的人，需要有耐心，心思细腻，自己的性格也正好适合这份工作，每天重复着同样的事情，入库，出库，上帐下帐等等，但自己并不觉得枯燥，反而认为，药房是医院的核心，心脏，而库房就是给药房供血供氧的地方，库房的良好管理，保证了药房的供应充足，这让我深深的感觉到自己的成就感和责任感。 现在在这里的每一天，我都觉得很愉快充实，我学会用一颗平常心去解决所有的问题。
我想，作为一个库房，并不是简单的入库出库，而是用细腻的心和强烈的责任感去保管储存药品，合理归纳，清点药品，在保证药房的供应下，也妥善保存药品，不发霉，不变质。 我很感谢我的领导和同事，因为当我遇到困难时，是他们在支持我，鼓励我，更是手把手教导我，让我一直走到今天。我更感谢医院给我这个机会，让我学到了很多，让我逐渐变得心思细腻，坚忍不拔。 最后，在医院领导的关怀和帮助下，我会认真努力，为公司美好的明天做贡献。
篇19：药店店员培训心得体会
今年 5 月份进入新公司，在公司总部领导和门店同事们的协助下,能够使我迅速 地适应新的环境,积极融入新的工作,顺利地完成公司所安排的各项工作任务。时 光荏苒，20__年的岁末钟声即将敲响，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。 现在我将在 年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
—、尽快适应新环境，融入新工作
到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快熟悉公司的各项规章制度，适应 地域性的差异，积极融入新的角色，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向 领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情 时刻从质量管理人员的角度出发，使自己尽快适应新的环境，尽快开展新的工作， 通过学习，业务知识的积累、销售技能、业务能力等方面都有了一定程度的提高。
二、努力学习，注重实践，不断提高销售工作能力
作为一名药店工作人员，特别是药师，时刻提醒自己的工作职责，以安全用药为 第一，辅以耐心周全的服务及疗效，这对于在药店工作多年的我来说根本不成问 题，但是进入新公司以后，一切多改变了，插入一个例子来说明：今年不像往年 住公司，每天上下班都要来往与同一条路线，时间长了，有这么一辆车，有这么 一个售票员，只要我一上车，无须半句话，只要交钱，到目的地下车，整车的人 售票员均知道哪个人到哪个地下车，一清二楚，我特别喜欢做这辆车，原因是下 车不用自己喊，售票员声音响亮，听她喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感 和舒服，我时常在想，我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊，我们的药店 销售情况就是这样，只要顾客进门站在你前面，不需要说一个字，你就要知道他 什么情况买什么药(当然这是老顾客或第一次曾配过药的) ，刚开始我真的很难 适应这种工作状态，一个两个顾客还行，问题是所有的顾客都是这种情况，最初 真怀疑这种风气是谁发起的，但现在经过我努力的学习，不断的掌握方法，切实 做到了用记忆武装了头脑，进一步掌握了一项技能，提高了自身能力，推动了工 作。
三、以药品质量为第一，保障人们的用药安全，尽心尽力履行职责
刚进入公司我就发现门店药品陈列比较混乱，部份药品并没按标示存放，这在药 品管理法上极其不符，并在销售中也 带来一定的不便，而且各标志不明显，甚 至有些已脱落，我利用工作之余将各种药品作了分类存放，并制定了一项奏效的 管理方法，这样店堂安然有序，更节约了工作时间提高了工作效率。接下来的日 子，按照领导安排我负责药品质量管理工作，在各项工作中我都本着认真负责的 态度把好各项药品质量关，受到了门店领导的赏识，同事们的认同。为了使自己 尽快熟悉工作，业余时间抓紧查看资料外，还熟悉自己的工作职责，并虚心的向 公司领导，同事请教，尽快使自己对公司的情况有一个比较全面，系统的认识和 了解，使我能顺利地开展工作，我日常质量管理工作的情况大致包括如下：
1，按照公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收，避免不合格药品 的购入。
篇20：药店店员培训心得体会
本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力 和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治 和业务素质都有较大的提高。
在药店工作期间，认真学习《药品管理法》 、《经营管理制度》 、《产品质量法》 、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。 以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热 情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高 自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由 于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把 关者。
当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况， 为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能 随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应， 保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断 深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴
别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)
以中药性状鉴别方法为例：
如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本 植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等; 药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的， 如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。
鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根
茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓 部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通 常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。 另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻 菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：
通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副 作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如 炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍 可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。
改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味 偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气; 生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较 好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性 或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性。
